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提供產(chǎn)品現(xiàn)場安裝或遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝。廣州市區(qū)、北京地區(qū)五環(huán)內(nèi)、上海市區(qū)免費現(xiàn)場安裝，其他地區(qū)客戶提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝，現(xiàn)場安裝需另外支付費用。

購買產(chǎn)品后正式啟用前，需要提供主域名、域數(shù)和用戶數(shù)，以生成正式注冊碼。正式注冊碼是客戶使用拓波軟件產(chǎn)品和享受售后服務(wù)的重要依據(jù)，要妥善保存。注冊碼與CPU、網(wǎng)卡等硬件無關(guān)，更換機(jī)器硬件不需要重新更換注冊碼。

如果用戶量比較大，可以批量導(dǎo)入用戶。導(dǎo)入工作請在拓波工程師的指導(dǎo)下自行完成。在取得客戶授權(quán)后，導(dǎo)入工作也可以交由拓波工程師完成。

如果需要導(dǎo)入歷史郵件數(shù)據(jù)的，請?zhí)崆芭c拓波工程師確認(rèn)數(shù)據(jù)格式。部分歷史郵件，需要做數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。

可在拓波工程師的指導(dǎo)下，完成DNS MX記錄修改。

根據(jù)客戶的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)帶寬、系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)調(diào)整系統(tǒng)運行參數(shù)調(diào)整。

根據(jù)客戶要求修改軟件登錄頁面圖片、文字信息。拓波軟件的版權(quán)信息需要保留。

提供產(chǎn)品使用手冊，對郵件系統(tǒng)管理員進(jìn)行安裝、配置、二次開發(fā)、備份、日常維護(hù)等方面的培訓(xùn)。

拓波軟件的用戶享受同版本內(nèi)免費產(chǎn)品升級，升級包和升級方法拓波公司在官方網(wǎng)站發(fā)布。注意超出技術(shù)服務(wù)期的客戶沒有拓波工程師提供的升級技術(shù)支持服務(wù)。

客戶正在使用中的拓波軟件版本存在功能或者性能缺陷，客戶提出升級要求后，拓波工程師提供該產(chǎn)品同版本內(nèi)免費升級服務(wù)；超過服務(wù)期的客戶，在繳納升級費用之后，可以享受拓波工程師提供的產(chǎn)品升級服務(wù)。

拓波技術(shù)支持服務(wù)是指保障拓波軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行所必要的技術(shù)服務(wù)，包含遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)。在遠(yuǎn)程技術(shù)手段（如SSH、遠(yuǎn)程桌面、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助）解決不了的情況下，拓波工程師需根據(jù)故障等級的響應(yīng)時限，提供現(xiàn)場服務(wù)【現(xiàn)場服務(wù)需額外收費】。

操作系統(tǒng)的穩(wěn)定是拓波軟件系統(tǒng)可靠運行的基礎(chǔ)。無論操作系統(tǒng)是否由拓波提供，都將定期對操作系統(tǒng)做漏洞掃描檢查，修補(bǔ)系統(tǒng)的漏洞，必要時安裝軟件防火墻。

客戶需要指定專人負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常管理維護(hù)工作，并根據(jù)拓波工程師的建議做好備份工作。

購買了海外郵件服務(wù)的客戶，發(fā)往國外郵件的被屏蔽的問題，在服務(wù)期限內(nèi)，拓波工程師免費負(fù)責(zé)解決。

對方發(fā)出的郵件收不到的情況，在服務(wù)期限內(nèi)，拓波工程師將免費追查原因并負(fù)責(zé)解決。

如果郵件服務(wù)器IP地址不慎上了國內(nèi)外反垃圾郵件組織的黑名單，在服務(wù)期限內(nèi)，拓波工程師免費協(xié)調(diào)解決。

如果客戶升級、更換硬件服務(wù)器，拓波工程師重新安裝系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，需要額外收費。

服務(wù)期內(nèi)的客戶免費提供拓波垃圾郵件規(guī)則庫自動升級服務(wù)，保證垃圾郵件攔截效率高于98%。

無論是否在服務(wù)期內(nèi)，都提供病毒庫自動升級服務(wù)；都免費提供公開下載的TurboMail最新版本升級包。

拓波軟件系統(tǒng)有新版本推出時，用戶可以根據(jù)自身使用情況，購買新版本升級包，由拓波工程師提供專業(yè)系統(tǒng)升級服務(wù)。

可購買拓波技術(shù)工程師的專業(yè)維保支持服務(wù)。拓波提供7*24小時熱線支持與5*8小時在線支持。

郵件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間進(jìn)行單點登錄的集成開發(fā)。

郵件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間用戶同步的集成開發(fā)。

提供客戶的特殊郵件需求二次開發(fā)服務(wù)，例如分析郵件、數(shù)據(jù)庫存儲等。

企業(yè)個性化WebMail頁面的設(shè)計與定制服務(wù)。

詳細(xì)需求，請咨詢拓波軟件銷售專員。